1. ジェイさんツアーについて
ジェイさんオリジナルツアー（キュランダ観光、動物探検、パロネラパークを含むツアー）は全て日本語ガイドですが、
それ以外のツアーはツアーによりますので、ツアー詳細ページにてご確認ください。
ツアーのキャンセル・変更については予約規定をご確認ください。 また、飛行機遅延の対応なども予約規定でご確認ください。
1人のガイドにつき最少2-3名様から最大21名様でツアーを催行いたします。（21名様以上の場合は2台のバスに分かれて行きます）少人数なのでガイドともコミュニケーションがとりやすく、団体行動が苦手な方や、お一人様でご参加の方にも安心してご参加いただけます。行き届いたガイドがジェイさんツアーの強みです。
※ツアーによって最小催行人数が異なりますので、詳しくは各ツアーページにてご確認ください。
ジェイさんツアーのガイドは全員がオーストラリア永住権保持者です。日常生活が日本語のオーストラリア人又は日本人で、ローカルな情報をたくさん持っているガイドがケアンズをご案内いたします。6か月以内しか働くことが出来ないワーキングホリデーや学生アルバイトは一人もおらず、質の高いガイドがジェイさんツアーの特徴です。弊社ホームページのガイド紹介も併せてご確認ください。
ジェイさんツアーは政府公認会社でオーストラリアに登録された創業20年以上のJAY&JAY PTY.LTD.社」が運営しています。また、オリンピック誘致／運営で活躍したATEC（オーストラリア観光促進審議会）やTTNQ（ノースクィーンズランド観光協会）、JATA（社団法人日本旅行業協会）といった国内外を代表する旅行業団体の正規メンバーとしても活動しています。
国立公園への立ち入りライセンスや保険なども所持・加入しており、運輸局認可の自社車両にてツアーを行なっています。お客様の安心・安全第一で創業よりツアーをやっておりますのでご安心ください。
弊社のオリジナルツアーは代理店（ツアー販売会社）を通してほとんど販売しておらず、代理店にコミッション(手数料)を払う必要がないためです。
ジェイさんツアーでは自社ホームページや旅行雑誌の広告などを通し、お客様から直接ご予約を承れるよう工夫しています。ジェイさんツアーが雑誌広告とホームページ以外で紹介されていないのはそのためです。コミッションを払う必要がないため、他社と似た内容のツアーの場合も最安値でツアーを提供できます。
ジェイさんツアーオリジナルツアーにはご予約券はございません。
当日、ご集合時間にガイドが名前を確認しバスにご乗車いただきツアーが開始されます。
他社ツアーの予約券はスマホ表示でも問題ない場合もございますが、ツアーによっては印刷が必要なものもございます。(ケアンズ水族館やワイルドライフドームなど)
印刷サービスがあるホテルもございますのでホテルにお問い合わせの上、ご利用ください。 予約券には商慣習より定価を記載する事が義務付けられております。 実際にお支払いいただきます金額は、ネットで予約した場合は割引された金額となります。
また、ツアーによっては環境保護税や保険料などが別途かかる場合もございます。お申し込みのツアーの手配完了メールでご確認ください。
飛行機遅延の場合は、遅延がわかった時点(日本出発前)でお電話にてご連絡ください。
電話番号 +61 7 4041 2583 (さまざまなご提案をさせていただきます。)
なお、飛行機遅延での日程変更後のキャンセルにつきましては日程変更前の日程のキャンセル規定に準じます。
■ジェイさんオリジナルツアーについて
ジェイさんオリジナルツアーはご到着日前日のケアンズ時間17:00(日本時間16:00)までにご連絡いただいた場合、以下の料金が発生します。
・キャンセルの場合→無料
・日程変更の場合→無料
※ケアンズ時間17:00以降のキャンセルはキャンセル料100%、日程変更は1名1件$10の日程変更料と食事が含まれている場合は食事代がかかります。
■他社催行ツアーについて
・キャンセルの場合→ツアー代金の100%(ツアー開始48時間以内)
・日程変更の場合→1名1件$10の日程変更料
(ケアンズ時間17時までにご連絡いただいても、催行会社が閉まった場合は変更できない場合もあります。また、ツアーによっては別途手数料や食事代がかかる場合もあります。)
・特殊ツアーや宿泊を伴うツアーは特殊ツアー、宿泊を伴うツアーキャンセル規定の適用となります。
申し訳ございませんがジェイさんツアーではノーザンビーチ・パームコーブ地区への送迎を行っておりません。
ノーザンビーチ・パームコーブ地区にご滞在の場合はタクシー、公共交通機関もしくはレンタカーでケアンズまでお越しいただいた上でのご参加をお願いしております。
もしくはH.I.Sを通してホテルのご予約をされている場合は、ケアンズまでアクアシャトルが無料でご利用になれます。
※こちらをご利用になる場合はバススケジュール等、HISのホームメージでご確認ください。
ケアンズ市内のホテルでしたらどこでもお迎えに参りますので、ご希望のお迎え先のホテルをご記入ください。（ご要望欄にはご滞在ホテルをご記入ください）
以下におすすめのお迎え先をご提案いたします。
■レンタカーの場合 お迎え場所：Acacia Court前 Lake通り
無料にて路肩駐車ができる
■公共交通の場合 お迎え場所：Novotel Cairns Oasis Resort ロビー
バスターミナルから一番近いホテル
■H.I.Sアクアシャトルの場合 お迎え場所：Pullman Cairns International ロビー
シャトルが停まるため
タクシーや公共交通機関でお越しになられた際に、お泊りホテル（ノーザンビーチ・パームコーブ）までのお帰りの送迎をご希望の場合は、 追加代金＄70（ご予約1件につき）でお泊りホテルまでお送りさせていただきます。
※キュランダ観光であればパームコーブとケアンズの中間地点にございますスカイレールのスミスフィールド駅までタクシーでお越し頂き、ツアーに合流できます（パームコーブからスミスフィールド駅はタクシーで10分程度です）。キュランダ観光のツアーはケアンズ市内で終了致します。
【他社催行ツアー】 ツアーによってパームコーブ地区からの送迎がついているもの、ついていないものがございますのでご予約の際はツアーに含まれるものをご確認ください。
予約時に受付番号が表示された自動返信メールが[email protected] より送信されます。
この自動返信メールを受信されていない場合は、お客様の受信設定が弊社からのメールが届かない設定になっている可能性がございます。@以下のmightyaussie.comのドメインを受信できる様にご設定の上、もう一度ジェイさんツアーにメールにてご連絡いただくか、その他のメールアドレスからご連絡ください。 またLINEでのお問い合わせも可能です。
